Гарантия Karcher и ALKO

Мы являемся официальным дилером Karcher и AL-KO в Украине и у нас есть все документы, подтверждающие это.

Мы предоставляем официальную гарантию от производителя для всех товаров на нашем сайте. По нашим гарантийным талонам Вы можете обратиться в любой сервисный центр по Украине.

Покупатель имеет право на ремонт изделия в течение срока указанного в гарантийном талоне и полное сервисное обслуживание на протяжении всего периода эксплуатации товара.

Покупатель имеет право на гарантийный ремонт изделия при условии наличия у него следующих документов:

• заполненного гарантийного талона, скрепленного печатью торгующей организации на нем и на его отрезных корешках и подписью покупателя, удостоверяющей его согласие с гарантийными условиями ООО «Керхер».

Как продлить гарантию

Для того чтобы продлить гарантию нужно заполнить анкету в которой Вы указываете данные с Гарантийного талона. Таким образом мы защищаем Вас от подделок и несертифицированной техники.

Гарантия на технику:

Продлить гарантию можно по этой ссылке

Как связаться с сервисным центром

Гарантийное и послегарантийное обслуживание изделий осуществляется в Керхер Центрах и авторизованных сервисных центрах, перечень которых приведен в гарантийном талоне на обратной стороне. Или у нас на сайте, на этой странице.

Интернет-магазин Technika-v-domi.com предлагает клиентам только сертифицированный товар с гарантией от производителя. Наши сервисные центры выполняют как гарантийный, так и постгарантийный ремонт, а также диагностику и техническое обслуживание бензинового, электрического и аккумуляторного инструмента AL-KO. В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, являющимся следствием производственных дефектов. При сдаче инструмента в ремонт необходимо предьявить товарный или кассовый чек (счет-фактуру) с отметкой о продаже, а также правильно и разборчиво заполненный гарантийный талон с подписью покупателя о принятии им условий предоставления гарантии. Если Вы приобрели инструмент у нас, мы предоставим Вам скидку на постгарантийный ремонт и техническое обслуживание (скидка на распространяется на запчасти и расходные материалы).

Гарантия не предоставляется на быстроизнашивающиеся элементы, такие как масло, резиновые амортизаторы и уплотнители, воздушный и масляный фильтры, угольные щетки, приводные ремни, шланги и насадки. Также гарантия не распространяется на принадлежности к инструментам (цепи, звездочки, ножи), кроме случаев, если товар содержит заводские дефекты.

По гарантии не проводятся такие работы, как чистка, регулировка и прочие работы по уходу за инструментом.

Гарантийные сроки на инструмент составляют:

- газонокосилки бензиновые, электрические; погружные, фонтанные, поверхностные садовые насосы, насосные станции, в том числе автоматические, мобильная емкость Aquatrolley и гидроконтроллер - 36 месяцев;
- роботы-газонокосилки (кроме аккумуляторов), аккумуляторный инструмент, триммеры, мотокультиваторы, кусторезы, бензиновые и электрические цепные пилы, измельчители, снегоуборочная техника - 24 месяца;
- сенокосилки, механические газонокосилки, аэраторы, бензокосы, дровоколы, мотопомпы, генераторы - 12 месяцев;
- быстросменные аккумуляторные батареи - 12 месяцев с даты продажи.

В проведении бесплатного гарантийного ремонта может быть отказано:

- если инструмент был сдан в ремонт после попыток самостоятельного ремонта;
- эксплуатация инструмента не была остановлена после обнаружения неисправности;
- внутри инструмента присутствуют посторонние вещества, жидкости, предметы и т.д.;
- присутствуют механические внешние повреждения (трещины, вмятины) или механические повреждения стопоров редукторов, переключателей режимов работы;
- поврежден шнур питания или штепсельная вилка в результате многократного перегиба или механического повреждения, видны следы действия огня;
- неисправности вызваны нарушением правил эксплуатации и плохим уходом (инструмент грязный снаружи и внутри, присутствуют следы ржавчины);
- вовремя не были заменены быстроизнашивающиеся детали;
- неисправности вызваны не зависящими от производителя причинами (перепады напряжения электрического тока, явления природы, стихийные бедствия);
- имеет место нормальный износ инструмента в следствие длительного использования при отсутствии заводских дефектов запчастей.

На всю технику AL-KO помимо стандартного гарантийного талона предоставляется также электронный гарантийный талон (ссылка на скачивание гарантийного талона приходит по СМС на телефон, который был указан в заказе)

Авторизовані сервісні центри AL-KO та Solo by AL-KO (гарантійні ремонти)